Conditions Générales de Vente – Serenity 42
1. Informations sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise : Serenity 42
- SIRET : 991 134 644 00012
- Email de contact : contact@serenity42.fr
- Téléphone : 06.49.50.28.02
Serenity 42 est une entreprise individuelle spécialisée dans l’entretien et le fleurissement de sépultures, opérant dans tout le département de la Loire (42).
2. Services proposés
Serenity 42 met à disposition trois formules de prestations, clairement décrites sur le site internet :
- Formule Fleurissement : prestation détaillé dans la page Formule, avec possibilité d’accompagnement jusqu’au lieu d’intervention (dans un rayon de 30 km autour du domicile du client).
- Formule Nettoyage : prestation détaillée dans la page Formule.
- Formule Sérénité : prestation intégrale, détaillée dans la page Formule.
Toutes les interventions sont réalisées avec soin, respect et discrétion, dans l’ensemble des cimetières du département de la Loire.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet et peuvent varier selon la formule choisie.
Le règlement s’effectue avant la réalisation de la prestation, soit :
- Par carte bancaire directement sur le site sécurisé.
- Par virement bancaire (les coordonnées sont fournies lors de la commande).
La prestation est validée uniquement après réception du paiement.
Aucun remboursement ni annulation n’est possible une fois le paiement effectué, sauf cas exceptionnel lié à une impossibilité d’intervention imputable à Serenity 42.
4. Déplacement et délais d’intervention
- Le déplacement est gratuit pour toutes les prestations réalisées dans les cimetières du département de la Loire.
- L’option d’accompagnement dans la formule Fleurissement est limitée à un rayon de 30 km autour du domicile du client.
- Les délais d’intervention sont fixés par Serenity 42 en fonction des disponibilités et de la nature de la demande.
- En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’imprévus (accès bloqué, travaux, etc.), la prestation pourra être reportée ou retardée. Le client sera informé dans les meilleurs délais.
5. Responsabilité
Serenity 42 s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, professionnalisme et respect. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté, tels que :
- Intempéries empêchant l’intervention.
- Impossibilité d’accès au cimetière ou à la sépulture.
- Dégradations ou modifications survenues après la prestation (vandalisme, conditions naturelles, etc.).
6. Protection des données
Serenity 42 respecte la confidentialité des informations transmises par ses clients.
Aucune donnée personnelle n’est collectée ou utilisée à des fins commerciales en dehors de la gestion des prestations.
Les coordonnées fournies (email, téléphone, adresse) servent uniquement à assurer le suivi de la commande et la communication avec le client.
7. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant une commande sur le site Serenity 42, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Cette acceptation vaut engagement contractuel entre le client et Serenity 42.